<q-start tag="delivery">
ДОСТАВКА ТОВАРА
<q-end>

<a-start>

При оформлении заказа выберете удобный для вас способ доставки. Заказы обрабатываются ежедневно с 10 до 19.

Доставка курьером

Стоимость от 190р. Доставка по СПб осуществляется на следующий день с 10 до 19 часов. Время доставки согласовывается с менеджером, который обязательно свяжется с вами после оформления заказа.

Забрать самостоятельно

Забрать заказ можно в одном из наших ресторанов на следующий день после оформления заказа. Менеджер обязательно свяжется с вами после оформления заказа.

Доставка СДЭК

Стоимость доставки СДЭК менеджер интернет-магазина рассчитывает индивидуально для каждого заказа. После оформления заказа менеджер обязательно свяжется с вами для согласования деталей и стоимости. Стоимость доставки СДЭК оплачивается отдельно по официальной ссылке от платежной системы Альфа-Банк.

<a-end>

<q-start tag="payment-and-delivery">
ОПЛАТА ТОВАРА
<q-end>

<a-start>
Описание процесса оплаты: Оплата с помощью банковской карты по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в интернет- магазине, нажмите на кнопку «Оплатить картой», система переключит вас на страницу авторизационного сервера. На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
В случае успешной авторизации система вернет вас в интернет-магазин, и вы сможете продолжить покупки. В случае отказа в авторизации карты заказ будет оформлен, менеджер интернет-магазина свяжется с вами для уточнения деталей.

Оплата заказа производится банковскими картами на сайте после оформления заказа или по официальной ссылке на оплату, отправляемой менеджерами интернет-магазина.
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».
Гарантии безопасности электронных платежей и конфиденциальность обрабатываемой персональной информации обеспечивается 3DS подтверждением платежей и PSI DSS Банка.

Отмена или изменение заказа:

При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту, с которой производилась оплата, связавшись с нами через мессенджеры на сайте, или написав нам на email - maison@schastye.com.

Возврат денежных средств:

Возврат денежных средств производится с помощью платежной системы, деньги поступают на счет до 25 рабочих дней.

В случае возврата товара, требования о возврате денежной суммы подлежат удовлетворению Продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования Покупателя (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Оплата при получении:

При доставке курьером возможна оплата наличными или банковской картой с помощью платежного терминала. Обращаем внимание, при доставке заказов интернет-магазина в рестораны и лавки оплата возможна только наличными.
<a-end>

<q-start tag="refunds">
ВОЗВРАТ ТОВАРА
<q-end>

<a-start>
Для того, чтобы оформить возврат или обмен товара свяжитесь с нами по e-mail: maison@schastye.com или по телефону +7 921 593 7047

С порядком возврата и обмена более подробно можно ознакомиться в договоре оферты.

Возврат товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи в транспортную компанию, а после передачи товара - в течении 14 дней с момента получения заказа. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (изготовленный на заказ). Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену регламентирует Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Возврат товара ненадлежащего качества:

В случае если покупателю передается товар ненадлежащего качества (расхождение количества, ассортимента, качества, комплектности, повреждение упаковки товара), покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению Продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования Покупателя (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Обмен товара надлежащего качества:

Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней, с момента получения заказа. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Обмен товара ненадлежащего качества:

В случае обнаружения недостатков продавец обязан обменять товар в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение 20 дней. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

<a-end>